Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 21 lipca 2026
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem serwisu kotekfix.com jest Kotek Fix spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu (ul. Jana Spychalskiego 18/16, 61-571 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001231733, NIP 7831950541, REGON 544364620. Serwis (warsztat) mieści się pod adresem ul. Poplińskich 1, Poznań, tel. +48 451 636 282. W sprawach dotyczących ochrony danych możesz się z nami skontaktować telefonicznie lub przez dowolny kanał wskazany w sekcji kontaktowej strony głównej.
2. Jakie dane zbieramy i po co
W zależności od tego, jak korzystasz z serwisu, przetwarzamy:
| Źródło | Dane | Cel |
|---|---|---|
| Formularz „Zostaw zgłoszenie” | Imię (opcjonalnie), telefon, model urządzenia, opis usterki | Kontakt w sprawie wyceny i umówienia naprawy |
| Sprawdzanie statusu naprawy | Numer telefonu (ostatnie cyfry), dane naprawy w naszym systemie | Umożliwienie klientowi sprawdzenia statusu bez logowania |
| Czat z asystentem „Kot Begemot” | Treść wiadomości wpisanych w czacie | Udzielenie wstępnej porady technicznej |
3. Podstawa prawna przetwarzania
Dane przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO — przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań przed zawarciem umowy (wycena, umówienie naprawy) oraz wykonania umowy (realizacja naprawy, obsługa gwarancji).
4. Komu przekazujemy dane
Do obsługi serwisu korzystamy z zaufanych dostawców, którzy mogą przetwarzać dane w naszym imieniu:
- Supabase — baza danych, w której przechowywane są informacje o statusie naprawy;
- Cloudflare — hosting strony i obsługa formularzy;
- Telegram — powiadomienia o nowych zgłoszeniach przesyłane do serwisanta;
- Groq — przetwarzanie wiadomości wpisanych w czacie z asystentem AI.
Część z tych dostawców może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach transfer odbywa się w oparciu o standardowe klauzule umowne lub inny mechanizm zgodności przewidziany w RODO.
5. Jak długo przechowujemy dane
Dane zgłoszeń i historii napraw przechowujemy przez okres realizacji usługi oraz obowiązywania gwarancji, a także przez czas niezbędny do dochodzenia ewentualnych roszczeń — co do zasady nie dłużej niż 3 lata od zakończenia naprawy.
6. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;
- sprostowania (poprawienia) danych;
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”);
- ograniczenia przetwarzania;
- przenoszenia danych;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
7. Pliki cookies i mapa Google
Strona wykorzystuje osadzoną mapę Google Maps w sekcji kontaktowej — Google może przy tym zapisywać własne pliki cookies zgodnie ze swoją polityką prywatności. Sam serwis kotekfix.com nie wykorzystuje własnych plików cookies do śledzenia użytkowników.
8. Bezpieczeństwo danych
Numery telefonów wyświetlane publicznie przy sprawdzaniu statusu naprawy są maskowane — prezentowane są tylko ostatnie cyfry numeru, tak aby dane nie były w pełni identyfikowalne przez osoby postronne.